В автомат будет попадать определенный процент «сорных» (поддельных) монет: монеты иностранных государств, монеты, бывшие в ходу в государстве ранее – по размеру и толщине совпадающие с ходящими в стране монетами; кругляши, выточенные из каких-либо деталей и т.д. Это свойственно не только России, но и всему миру. Так, например, после перехода на Еuro европейские вендинг-операторы столкнулись с такой проблемой. Вместо монет 2 Euro в торговые автоматы стали забрасывать монеты в 10 батт (таиландская валюта), которая стоит всего 0,25 Euro. Дело в том, что 10 батт имеют одинаковый размер, толщину, вес и даже сплав металла с монетой 2 Euro. Поэтому автоматы не могут распознать разницу. И это большая проблема для европейских вендинг-операторов, т.к. большое количество европейцев (около 2 млн.) ежегодно посещают Таиланд и целеустремленно запасаются этими монетками. Предусмотреть абсолютно все варианты защиты от подделок попросту невозможно, поэтому обычно определенный процент «сорных» монет попросту закладывается вендинг-операторами в расчет стоимости продукта. Допустимым является 1% поддельных монет.
Так, например, на практике, проблемным является использование в вендинг-обороте 5-рублевых монетоприемников. Это связно с тем, что современная монета достоинством 5 рублей, совпадает по размерам с монетой 5 копеек, находящейся в ходу в СССР по 1991 год. У населения осталось много 5 копеечных монет советской эпохи, поэтому вендинг-операторы рискуют нести убытки, работая именно с 5 рублевыми монетоприемниками. Если случиться так, что количество подделок примет массовый характер, вендинг-оператор столкнувшийся с такой проблемой может или убрать вендор из проблемной точки, или же поменять монетоприемник на принимающий денежки другого достоинства. Еще один способ снижения заброса поддельных монет – это расстановка автоматов под косвенным присмотром работников торговой точки. Можно разместить на автомате наклейку, что он находится под наблюдением видеокамеры. Зарубежные производители автоматов и вендинг-операторы обращаются к правосознанию покупателей и предостерегают их, размещая на автомате наклейку гласящую, что использование при платеже поддельных монет является преступлением и наказуемо. Любой вендинг-оператор столкнется с вандализмом. Только в некоторых странах, таких как Япония, Канада, вендинг-операторы могут похвастаться низким уровнем вандализма и позволить себе установку вендоров «без охраны». Российская действительность такова, что автоматы без присмотра или физически пострадают или станут предметом кражи. Автоматы бьют, прожигают, царапают и т.д. Между тем, чем приличнее место установки торгового автомата, тем больше гарантии сохранности его владельцу. По своему опыту можем выделить места повышенного риска эксплуатации вендоров. Это – вокзалы, уличные торговые точки. Здесь автоматы быстро стареют и теряют свой привлекательный внешний вид. Хотя тут же отметим, автоматы себя с лихвой окупают и приносят солидные прибыли, поэтому и эксплуатируются в условиях «повышенного риска». К местам, где автоматы будут служить долго можно отнести: детские кафе, центральные магазины (ЦУМ, ГУМ и т.п.) супермаркеты и т.д. В любом случае, если автомат ненадежно установлен, он может стать предметом кражи. Но этого можно избежать, предусмотрительно указав в договоре с владельцем торговой площади, о том, что он несет ответственность за сохранность, как автомата, так и его элементов. Правила безопасной установки торговых автоматов таковы: вендоры должны быть установлены в пределах видимости продавцов, службы безопасности или любого другого обслуживающего персонала. Рекомендуется дополнительно использовать специальные «тросики» (или болты) для фиксации автомата на определенном месте. Не рекомендуется устанавливать «хрупкие» вендинг-машины в местах повышенного риска. Кроме того, всегда можно застраховать Ваше оборудование. Затраты на страховку весьма низки, в тоже время вендинг-оператор – всегда спокоен. Но есть и минусы страховки – нельзя передислоцировать застрахованное оборудование, то есть менять условия его работы – такие требования выдвигают страховые компании. В процессе безоблачной работы торгового автомата не исключена его поломка или «засор» рабочих элементов. Все таки Россия – «страна Кулибиных», да и дети склонны экспериментировать с монетками. Худшее, что может произойти - засориться монетоприемник. Это легко исправимо, но вряд ли этим займутся люди, следящие за автоматом (например, продавцы в магазине), поэтому лучше оставить им свой контактный телефон, дабы избежать простоя вендора или же снабдить их подробными инструкциями как избежать проблем автоматной эксплуатации. |
