 Японский производитель футболок – широко известная в стране компания UNIQLO UT – открыла новую точку продаж, новый магазин. Событие само по себе не примечательное, если бы не форма продаж собственной продукции. Магазин представляет собой гигантский торговый автомат, продающий в буквальном смысле сотни футболок всех цветов и размеров. Расположенный в одном из районов Токио, автомат продает футболки в тубах (тубусах), как теннисные мячики. Японский шопинг, кстати, значительно отличается от европейского, прежде всего самым восприятием похода по магазинам людьми. Если для большинства европейцев (к которым отнесем и россиян) шопинг это своего рода страдание, навязанная необходимость хватать товар, примерять (если речь идет об одежде), заменять неподходящий размер, снова примерять, расплачиваться на кассе. Банально до безумия, повторяется из магазина в магазин. В Японии шопинг – источник радости, хобби, торговый центр – место встречи друзей. Поэтому продавцы любого товара или услуги, вписывающейся в рамки широкого понятия «шопинг» стараются донести до покупателя свою продукцию в эстетическом, захватывающем, притягательном свете. Небанальность и желание вновь посетить точку продаж – вот к чему стремятся продавцы. Процесс покупки должен привлекать не меньше, чем объект покупки. Учитывая, что определенную аудиторию японских покупателей продавцы просто отпугивают как класс, отсутствие продавцов, доступность и достаточность информации о товаре в виде рекламы на стене – это те причины, которые привлекут покупателя в магазин - торговый автомат и приобрел все, что ему необходимо. Вернемся к футболкомату. Форма упаковки, согласитесь, нестандартна для футболок. И японцы, и европейцы привыкли к тому, что футболки лежат стопками на полках, свернутые в плоские конвертики, или висят на вешалках. Туба – это уже привлекает. Это нестандартно, и в то же время упаковка сама по себе может впоследствии пригодится как контейнер для любой другой вещи. Более того, это чрезвычайно гигиенично – вот уж точно 100% гарантия, что купленную вами футболку никто не примерял, не трогал потными руками. Представление товара также нетипично – перед покупкой товар нельзя «пощупать», «померить», «прикинуть». Расцветки и рисунки продемонстрированы на огромном билборде в верхней части автомата. Таблица размеров, информация о ткани и все контакты производителя также расположены в зоне видимости. Магазин рассчитан на самостоятельного покупателя. Примерочная не предусмотрена по нескольким причинам: во-первых, примерить покупку вы сможете только после покупки – а есть ли смысл, если в случае неподходящего размера товар Вы все равно не вернете, обратиться не к кому. Во-вторых, цены на футболки очень доступные, так что если не подошел один размер, всегда можно купить другой, а первый подарить младшему брату или папе. В-третьих, рядовые японцы не столь щепетильны в вопросах «главное, чтобы костюмчик сидел» - если футболка немного узкая – ничего, если широковата – легче дышать. По словам покупателей: «Это ведь футболка! Кто же примеряет футболки?!». По материалам: TokyoTimes.org |
