Чем больше торговых автоматов, чем больше они вовлечены в экономический оборот — тем чаще они становятся объектом преступлений и преступных намерений. От самых простых нарушений: закидывание поддельных монеток, акты вандализма на корпусе торгового автомата, повреждение платежных механизмов до взлома и похищения торговых автоматов. Свидетельство тому — статистика преступлений, и даже заявления вендинг-операторов на форумах. Если Вы посмотрите на статистику поисковых запросов тематики «торговые автоматы», то узнаете, что ежедневно множество людей ищут как «обмануть торговый автомат», «взломать торговый автомат» и т. д. Поиск — это еще цветочки. Снимаются целые видео-инструкции с пошаговыми советами, как осуществить взлом того или иного торгового автомата. Ролики набирают лайки, зрители обмениваются опытом. Многие из них готовы перейти от слов к делу. Для многих потенциальных нарушителей автоматические торговцы — обезличены, и воровство из торговых автоматов, обман, или акт вандализма воспринимается как что-то незначительное. Как следствие - вендинг-оператор должен разрабатывать систему мер защиты торговых автоматов, и реагировать на уже свершенные преступления. Давайте посмотрим на мировые тенденции пост-защиты вендинг-отрасли. Опыт США Несмотря на снижение общего уровня преступности в США, подтверждающееся данными статистики за 2014 год (ограбления — минус 14%, угоны автомобилей — минус 5,7%, воровство — минус 5,6%), владельцы вендинг- и смежного бизнеса заявляют об обратном. Операторы вендинг- и развлекательных автоматов находятся под страхом участившихся инцидентов, связанных не только с ограблением автоматов, но с кражей механических торговых автоматов, банкоматов, кран-машин, а также больших автоматов для продажи еды и напитков. Действительно, кражи банкоматов и торговых автоматов в стиле «разбей и утащи» стали своеобразным трендом в США и других странах. Это потому, что часто такие преступления совершаются с особым драматизмом, часто записаны на видео камер слежения. Интернет-каналы заполонены изысканными роликами, как в витрину врезается угнанная машина, подцепляет банкомат буксировочной цепью или крюком и вырывает его из здания на скорости 80 км/ч. Либо для этой же цели используется экскаватор, или погрузчик, который врезается в стену, загребает ковшом банкомат и уезжает. Такие ролики, несмотря на их общественную опасность, набирают огромное число просмотров и лайков. Но, давайте начистоту — это не профессиональные грабители, это преступления, совершенные от отчаяния шайкой или парой не нашедших себе лучшего применения людей. Так почему же ограбления в вендинге не отражаются в статистике ФБР? Прежде всего потому, что многие операторы, например, механических торговых автоматов не заявляют о грабеже. Многие расценивают кражу и ограбление торгового автомата как «издержки ведения бизнеса». Для многих время и энергия, потраченные на поход в полицию для заявления об ограблении являются избыточными, а результат — сомнительным. Операторы пищевых, напитковых торговых автоматов, детских каталок и кран-машин обращаются в полицию только тогда, когда ущерб значительный - по небольшим повреждениям и ограблениям стараются справиться своими силами (усиление защиты оборудования, перестановка оборудования в более безопасное место). Именно из-за инертности операторов преступления редко носят характер единичных — преступник, почуявший свою безнаказанность, будет возвращаться на это же место, и захватывать соседние заведения, точки. Поэтому, если единичное преступление может быть и не стоит похода в полицию, множественные преступления на одной территории обязаны быть зафиксированы. Что нужно операторам именно сейчас — это новые стандарты заявлений о преступлении, специфические именно для вендинг отрасли. Быстрая и полная фиксация совершенного преступления даст сигнал правоохранительным органам о том, что проблема действительно существует. Далее, каждый зафиксированный эпизод будет дополнительным наказанием для преступника, когда дело дойдет до суда — одно дело получить в качестве наказания штраф и несколько часов обязательных работ, а другое - реальный срок за решеткой за множественность преступлений. И, наконец, наиболее эффективным может стать формула «помоги себе сам» - обмен информацией о преступлениях между самими вендинг-операторами. Самое простое — это отмечать на карте специального приложения для смартфонов где и какое преступление было совершено, чтобы операторы, работающие в округе отслеживали в режиме реального времени, не приближается ли наплыв преступного умысла в их сторону. Такое общее содействие может, в конечном итоге, помочь в поимке воришек — если установить дополнительно камеры слежения на потенциальные, но еще не тронутые автоматы. Благодаря такому информационному содействия могут обнаруживаться аналогичные преступления, совершенные в разных штатах и городах — то, на что не обращают внимание местные правоохранители в связи с тем, что не владеют спецификой именно вендинг-преступлений. Опыт Сингапура В Сингапуре торговые автоматы находятся в круглогодичной уличной эксплуатации, без охраны и специальных мер защиты. Причина тому — неотвратимость наказаний, и высокая культура сингапурцев. Однако, хромая блоха может найтись в любом обществе, тем более, где высока трудовая миграция. Оригинальным способ профилактики преступлений является установка полицией на месте любого, даже такого малозначительного преступления, большого постера, извещающего о совершенном преступлении. Такие постеры служат сигналом для местных жителей, быть внимательней и активно (путем информирования полиции) реагировать на любые подозрительные действия злоумышленников. Плакаты в стиле: «Внимание! Здесь было совершено преступление — вскрыт торговый автомат!» или «В ночь на пятницу на этом месте злоумышленниками была разбита витрина магазина. Будьте внимательны!» действительно мозолят глаз и заставляют более пристально обращать внимание на любую внештатную по сингапурским меркам ситуацию. Опыт Великобритании Оригинальное и единственное в своем роде судебное постановление было вынесено в отношении жителя графства Манчестер в Англии. Отныне и на протяжении пяти лет Расселу Стенфилду запрещено совершать покупки в любом торговом автомате страны, более того, запрещено просто прикасаться к автоматическим торговцам вне зависимости от причины. Даже умирая от жары, Стенфилд не имеет права купить в торговом автомате бутылочку воды или сока. Причиной столь сурового наказания послужил тот факт, что человек был пойман при ограблении парковочных автоматов, а также имеет яркую историю неоднократно совершенных аналогичных преступлений. В итоге суд запретил Расселу пользоваться любыми coin-operated устройствами. И грустно, и смешно - с одной стороны Рассел не сможет купить еды, например, при долгом ожидании в больнице, а с другой стороны - это наказание, как надеются власти, навсегда отвадит его (а также других воришек) от совершения подобных преступлений. Полный список судебных запретов: - прикасаться и пользоваться любыми пищевыми и непищевыми торговыми автоматами; - посещать местный торговый центр и его парковку; - посещать любые больницы и их парковки, если не имеет места обращение к врачу; - посещать любые аэропорты и их парковки, если не имеет места путешествие - в этом случае необходимо иметь доказательства путешествия; - прикасаться и пользоваться любыми платными телефонами, если нет необходимости звонить в экстренные службы спасения; - находиться вблизи билетных автоматов общественного транспорта, если не имеет места покупка билета на транспорт - при этом Рассел имеет право подойти к автомату только один раз, совершить покупку и тут же уйти. |
